Für Fragen zu unseren Dienstleistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Wie funktioniert der AirParkOne Valet Service?

Der Valet Service ist die schnellste, bequemste und stressfreieste Form des Parkens am Flughafen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Valet Parken funktioniert

COVID-19-Protokoll

Das Team von AirParkOne trifft alle Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Sie und unser Team in diesen schwierigen Zeiten sicher sind. Unsere Fahrer tragen Masken und Handschuhe, während sie Ihr Fahrzeug entgegennehmen und es Ihnen nach der Landung wieder bereitstellen. Alle Oberflächen, welche unsere Fahrer berühren, werden gründlich desinfiziert und auf dem Firmengelände wird selbstverständlich ein großzügiger Sicherheitsabstand eingehalten.

Ist das Parken mit AirParkOne günstiger?

Unser Parkservice ist bis zu 40% günstiger als jedes andere Angebot am Flughafen. Die Parkgebühren am Flughafen sind vergleichbar mit Flugtickets und Hotelzimmern. Sie variieren je nach Saison, Belegung, Wettbewerb, besonderen Ereignissen und anderen Faktoren. Daher kann nicht garantiert werden, dass wir immer die günstigste Parklösung anbieten können.

Im Vergleich zum Parken mit dem Shuttlebus außerhalb des Geländes werden Sie feststellen, dass die Preise für AirParkOne überraschenderweise denen für alternatives Parken ähneln. Was AirParkOne bietet, ist Bequemlichkeit und Zeitersparnis.

Wie weit ist das AirParkOne Parkhaus vom Flughafen entfernt?

Unser Parkhaus liegt verkehrsgünstig, nur wenige Minuten vom Hamburger Flughafen entfernt. So können wir Ihnen einen schnellen und präzisen Service bieten.

Muss ich reservieren, um einen Parkplatz zu buchen?

Ja, Sie müssen vorher reservieren. Online oder über die kostenlose AirParkOne App (Apple StoreGoogle Play) zu buchen ist einfach und garantiert Ihren Parkplatz. Sie können Ihre bestehenden Buchungen rund um die Uhr ändern.

Sollte ich direkt bei AirParkOne buchen oder über einen Vermittler?

Bei einer direkten Buchung über AirParkOne erhalten Sie den bestmöglichen Preis, weil wir keine Provision berechnen, die viele Vermittler einkalkulieren.

Kann ich last minute buchen?

Sie können AirParkOne-Parkplätze online oder über unsere App (Apple StoreGoogle Play) bis zu 12 Stunden vor Ihrer geplanten Ankunft am Flughafen buchen. Es ist immer eine gute Idee, so früh wie möglich zu buchen, um die Verfügbarkeit und den besten Preis zu bekommen.

Wie weit im Voraus kann ich buchen?

Sie können einen AirParkOne-Parkplatz online oder über unsere kostenlose App (Apple StoreGoogle Play) bis zu 12 Monate vor Ihrem Reisedatum buchen.

Muss ich meine Autoschlüssel abgeben?

Ja. Wir können Ihr Auto nicht ohne Schlüssel fahren. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihr Fahrzeug vor dem Abflugterminal abholen. Bei Ihrer Rückkehr wird Ihr Wagen am selben Ort auf Sie warten. Bei der Schlüsselübergabe erhalten Sie einen Beleg, den Sie bei Ihrer Rückkehr zur Abholung Ihres Autos vorlegen müssen.

Wann muss ich am Flughafen ankommen?

Wir holen Ihr Auto vor Ihrem Abflugterminal ab. Die Übergabe Ihres Fahrzeugs an uns erfolgt schnell und unkompliziert und dauert in der Regel nur 3-4 Minuten. Es liegt dann an Ihnen, wie viel Zeit Sie am Flughafen haben möchten. Jede Fluggesellschaft hat andere Regeln und Check-in-Zeiten.

Sind die AirParkOne Mitarbeiter versichert, die mein Auto fahren?

Alle unsere Mitarbeiter sind voll versichert. Solange wir Ihr Auto fahren und Ihr Fahrzeug bei uns geparkt ist, ist ihr Fahrzeug für alle möglichen Schäden versichert;

Alle Details zu unserer Versicherung finden Sie hier.

Kann ich einen Kleinbus oder ein großes Fahrzeug parken?

Das größte Fahrzeug, das wir parken können, ist 5,50 m lang und 2,00 m hoch.

Wir parken Standardautos oder Kleinbusse mit bis zu 9 Sitzplätzen, einschließlich Fahrer. Alle anderen, größeren Fahrzeuge erfordern einen besonderen Führerschein und können nicht von unseren Mitarbeitern gefahren werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Auto unseren Größenbeschränkungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Was geschieht, wenn mein Auto beschädigt wird?

Wenn Sie glauben, dass Ihr Auto auf unserem Parkplatz beschädigt wurde, müssen Sie dies unseren Mitarbeitern unmittelbar vor Verlassen des Flughafens mitteilen. Da wir bei Entgegennahme des Autos Fotos gemacht haben, lässt sich eine solche Angelegenheit im Normalfall leicht klären.

Wir können keine Verantwortung für nicht gemeldete Schäden übernehmen, die nach der Rückgabe des Fahrzeugs an Sie entstehen.

Kann ich einen Kleinbus oder ein großes Fahrzeug parken?

Das größte Fahrzeug, das wir parken können, ist 5,50 m lang und 2,00 m hoch.

Wir parken Standardautos oder Kleinbusse mit bis zu 9 Sitzplätzen, einschließlich Fahrer. Alle anderen, größeren Fahrzeuge erfordern einen besonderen Führerschein und können nicht von unseren Chauffeuren gefahren werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Auto unseren Größenbeschränkungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Kann ich mein Auto reinigen lassen?

Ja. Als Service können Sie zwischen Außen- und Innenreinigung oder beidem wählen.

Eine Liste unserer Dienstleistungen finden Sie hier.

Welche Öffnungszeiten hat der AirParkOne-Parkplatz?

Während der Öffnungszeiten des Flughafens, sind wir für Sie da.

Hamburg Öffnungszeiten: 04:00-24: 00 oder bis zum letzten Flug.

Was mache ich, wenn ich ein anderes Auto fahre?

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihr Auto wechseln sollten. Sie können jederzeit alle Ihre Daten in Ihrer Buchung aktualisieren. Melden Sie sich mit Ihrer Reservierungsnummer aus Ihrer Buchungsbestätigung bei My AirParkOne an und aktualisieren Sie die erforderlichen Informationen.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Buchung bis 12 Stunden vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren oder ändern. Um Ihre bestehende Buchung zu verwalten, melden Sie sich bei Mein AirParkOne an, wo Sie Ihre aktuellen Reservierungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung oder Gutschrift für nicht genutzte Reservierungen anbieten können.

Wenn Sie nicht stornieren, wird der Preis für einen Tag berechnet.

Was passiert, wenn ich meinen Flug ändere oder eine Verspätung habe?

Wir verstehen, dass sich Dinge ändern können. Daher können Sie Ihre Buchung jederzeit ändern, auch wenn Ihr Auto bei uns geparkt ist.

Wenn Sie länger wegbleiben, Ihren Flug verpassen, umbuchen oder sich verspäten, können Sie Ihre Reservierung über "Mein AirParkOne" ändern. Bitte geben Sie uns so viel Zeit wie möglich, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrzeug bei Ihrer Rückkehr für Sie bereit ist.

Kann ich eine Rechnung für mein Unternehmen bekommen?

Die Rechnung wird automatisch per E-Mail versandt, nachdem Sie Ihr Auto abgeholt haben. Zum Zeitpunkt Ihrer Buchung können Sie die Adresse auswählen, worunter die Rechnung ausgestellt werden soll.

Wenn Sie eine Rechnung verloren haben, finden Sie eine Kopie immer unter Mein AirParkOne. Unser System speichert automatisch alle Ihre Belege und Buchungen. Melden Sie sich an, um das gewünschte Dokument auszudrucken oder herunterzuladen.

Was passiert, wenn ich meinen Aufenthalt verlängere?

Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Buchung verlängern, unterliegt die Gebühr der Verfügbarkeit von Parkplätzen. Am Tag der Verlängerung wird Ihnen der normale Parkpreis gemäß Preisliste in Rechnung gestellt. Wenn Sie uns nicht über einen längeren Aufenthalt informieren, wird Ihnen die Gebühr für den ersten Tag für jeden weiteren Tag in Rechnung gestellt.

Was passiert, wenn es einen Notfall gibt?

Wenn Sie in einen Notfall geraten, rufen Sie die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebene Telefonnummer an.

Kann ich mein Konto löschen?

Ja, es ist möglich, Ihr Konto zu löschen. Melden Sie sich bei Mein AirParkOne an, navigieren Sie zur Profilseite und klicken Sie unten auf die Schaltfläche DELETE.

→ Die folgenden Daten werden gelöscht: Benutzerinformationen (Name, Adresse, Kontaktdaten), Informationen zu Unternehmen, Kreditkarten und Autos.
→ Die folgenden Daten werden nicht gelöscht: Buchungen, Bestellungen, Rechnungen und Rückerstattungen.
→ Weitere Informationen zu den verbleibenden Daten finden Sie auf dieser Seite zum Thema Datenschutz.